Dasar Privasi ini menerangkan amalan A9Play berkaitan maklumat peribadi pengguna. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.
A9Play mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat anda dikumpul, digunakan, dan dijaga sepanjang tempoh penggunaan platform kami.
Kami beroperasi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang ketat, memastikan setiap maklumat yang anda berikan dikendalikan dengan penuh amanah dan bertanggungjawab. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga kepada kami.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web A9Play, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan terus menggunakan platform kami selepas sebarang kemas kini kepada dasar ini, anda dianggap telah menerima terma-terma yang dikemas kini tersebut.
Untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan, A9Play mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli kami. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Identiti & KYC | Pengesahan akaun, pematuhan undang-undang AML | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Maklumat Kewangan | Pemprosesan deposit & pengeluaran | 7 tahun (keperluan cukai) |
| Log Aktiviti | Keselamatan, penyelesaian pertikaian | 2 tahun |
| Data Teknikal | Penambahbaikan platform, pencegahan penipuan | 1 tahun |
| Kuki & Sesi | Pengalaman pengguna, analitik | Sehingga 12 bulan |
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan operasi platform A9Play. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.
A9Play hanya menghantar komunikasi pemasaran – seperti tawaran bonus, promosi terkini, dan maklumat permainan baharu – kepada ahli yang telah memberikan persetujuan secara eksplisit. Anda boleh berhenti menerima komunikasi sedemikian pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. A9Play melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia. Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dan tidak boleh dipulihkan walaupun oleh kakitangan kami.
Pelayan kami dilindungi oleh tembok api (firewall) berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan (IDS), dan pemantauan keselamatan 24/7. Kami menjalankan audit keselamatan secara berkala dan ujian penembusan (penetration testing) untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
A9Play tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam situasi terhad dan terkawal seperti berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada A9Play terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard keselamatan yang kami tetapkan.
Platform A9Play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memastikan keselamatan sesi, dan mengumpul data analitik yang membantu kami menambah baik perkhidmatan kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform A9Play.
Sebagai ahli A9Play, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan akan memproses sebarang permintaan anda dalam masa yang munasabah.
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta pemadaman data anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum sebarang tindakan diambil.
Data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia sebagai sebahagian daripada infrastruktur platform kami. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa semua pemindahan data dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.
Setiap pemindahan data rentas sempadan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sesuai, memastikan data anda menerima tahap perlindungan yang setara dengan standard yang terpakai di Malaysia. Kami hanya memindahkan data ke negara atau entiti yang mempunyai mekanisme perlindungan data yang diiktiraf.
Platform A9Play adalah perkhidmatan permainan berbayar yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang perkara ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.
A9Play berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini terakhir kali disemak. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kami selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung di platform A9Play. Kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Enam tonggak utama yang memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan terlindung di platform kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan A9Play dilindungi dengan penyulitan SSL gred perbankan. Maklumat anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan walaupun ia berjaya memintas lalu lintas rangkaian.
A9Play tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk menjalankan perkhidmatan kami.
Proses KYC kami direka untuk memastikan keselamatan identiti anda. Dokumen yang diserahkan disimpan dalam sistem yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja.
Akses kepada data peribadi ahli di peringkat dalaman A9Play dihadkan kepada kakitangan yang perlu sahaja, dan setiap akses direkodkan dalam log audit. Tiada sesiapa boleh mengakses data anda tanpa sebab yang sah dan kelulusan yang sewajarnya.
Platform kami menjalani audit keselamatan menyeluruh dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas. Sebarang kelemahan yang ditemui ditangani dengan segera sebelum ia boleh memberi kesan kepada data ahli.
Anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda – daripada mengakses salinan data, meminta pembetulan, sehinggalah memohon pemadaman. Pasukan kami sedia memproses sebarang permintaan berkaitan data dengan cepat dan efisien.
Lebih 500,000 ahli telah mempercayai A9Play sebagai platform permainan dalam talian pilihan mereka di Malaysia. Dengan perlindungan data bertaraf tinggi dan perkhidmatan yang telus, anda boleh bermain dengan tenang dan yakin.